ASSISTENTE DE HOTELARIA E TURISMO

Oportunidade  
O setor de hotelaria e turismo tem mostrado elevadas taxas de crescimento e se tornou um dos mais rentáveis do mundo. No Brasil esse setor também está em expansão. Com a confirmação de que o Brasil sediará a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, espera-se a criação de um milhão de vagas de emprego nessa área. Nota-se, então, que este é um momento importante para quem quer se qualificar e buscar uma boa oportunidade de emprego nesse setor.
 
O profissional
As vagas no setor de Hotelaria e Turismo são para vários tipos de função, que vão desde arrumadeiras a gerentes no ramo hoteleiro. Mas o profissional com conhecimentos em hotelaria e turismo também são valorizados no mercado de trabalho para atuar em restaurantes, SPA´s, parques aquáticos, clubes, agências de viagem, companhias aéreas e outros.
O curso 
O curso de Hotelaria e Turismo é dividido em duas partes: Hotelaria e Turismo. A primeira parte, sobre Hotelaria, explica os diferentes tipos de hospedagens, suas categorias, serviços oferecidos e as funções dos profissionais desse setor. A segunda parte é sobre Turismo. Nela, são abordados assuntos como tipos de turismo, demanda turística, agências e operadoras de turismo, dentre outros. Enfim, é um curso completo que enriquecerá o currículo do aluno.
Como aprender? 
O conteúdo deste curso lhe será passado de uma forma muito peculiar. No fictício Hotel Escola Torre Mágica, o dia-a-dia de seus funcionários e hóspedes é retratado detalhadamente através de histórias e cenas divertidas. O Aluno vivenciará toda prática e atuação dos profissionais envolvidos em um hotel e conhecerá vários pontos turísticos do mundo.
Onde poderei trabalhar? 
Com os conhecimentos adquiridos no Curso de Hotelaria e Turismo, você poderá exercer funções em hotéis, restaurantes, SPA´s, parques aquáticos, clubes, agências de viagem, companhias aéreas e outros.
 
Conteúdo do curso
  • Aula 1
  • Aula 2
  • Aula 3
  • Aula 4
  • Aula 5
  • Aula 6
  • Aula 7
  • Aula 8
  • Aula 9
  • Aula 10
  • Aula 11
  • Aula 12

Hospedagem

Hospedagem
Tipos de Hospedagem
Serviços e Acomodações das Hospedagem
A Classificação dos Hotéis
Os Hotéis e as Estrelas.

Telefonia

Comunicação em Hotelaria e Turismo
Setor de Telefonia
Telefonia: Atribuições e/Habilidades do Telefonista
As Atribuições do Telefonista
Atendimento de Qualidade
Transferências de Chamadas
Despertando Clientes.

 

Reserva

Setor de Reservas
Funções do Atendente de Reserva
Reservas
Reservas por Telefone
Reservas Pessoalmente
Reservas On-line

 

Recepção

Recepção ou Front Office
Rotina de Trabalho do Recepcionista (Ciclo do Hóspede)
Pré-Arrival ou Pré-chegada
Arrival – Chegada – Check-in

Portaria e Governança

Portaria Social
Portaria de Serviço
Governança

Alimentos e Bebidas

A & B – Alimentos e Bebidas
Os Profissionais do Restaurante que atuam no Salão em contato direto com o cliente.
Mise en Place/6.4 - Room Service ou Serviço de Quarto
O Bar, os serviços oferecidos e as funções do Barman

Check-out

Pré saída
Rotina de Trabalho na Recepção
Check-out – Saída do Hóspede
Formas de Pagamento

Atividades de Reforço

Introdução ao Turismo

Tipos de Turismo
Formas de Organização do Turismo
Procedência dos Viajantes
Formas de Turismo/Demanda Turística
Turismo de Massa
Meios de Transporte

Agenciamento Turístico

Agência de Turismo
Agenciamento
Atendimento

Pacotes Turísticos

Demanda Turística
Desenvolvendo o Pacote Turístico
Pacotes Turístico

Atividades de Reforço

 
 
 
 
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